What you’ll be up to
Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir eine:n dynamische:n, erfahrene:n und aufgeschlossene:n
Customer Success Manager (m/w/d), der/die bei uns den nächsten Karriereschritt machen möchte und an einer längerfristigen Entwicklung interessiert ist.
Du willst nicht nur Kundenanfragen abarbeiten, sondern echte Beziehungen aufbauen, Prozesse mitgestalten und smarte Energielösungen mit Leben füllen? Dann könnte das hier genau dein nächster Job sein!
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail oder Telefon begleitest du sie durch alle Phasen unseres Stromangebots. Dabei erklärst du potenziellen Neukund:innen unsere Tarife, unterstützt beim Onboarding, hilfst bei Fragen zur optimalen Nutzung, bei Rechnungen und Zahlungen – und hast immer ein offenes Ohr für Anregungen oder Feedback.
- Gleichzeitig sorgst du dafür, dass im Hintergrund alles rund läuft: Du steuerst Marktprozesse wie den Wechsel von anderen Stromanbietern zu aWATTar und arbeitest dabei mit digitalen Tools und im direkten Austausch mit Marktpartnern wie Netzbetreibern.
- Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Abläufe optimieren und automatisieren können, und arbeitest dabei auch eng mit unserer IT zusammen. Du erkennst neue Sonderfälle und entwickelst gemeinsam mit dem Team clevere Lösungen dafür.
- Du hast ein gutes Gespür für Details, bleibst auch bei komplexen Themen dran und findest selbstständig die Ursachen von Problemen – damit wir gemeinsam die bestmögliche Lösung für unsere Kund:innen finden.
What makes you a great fit:
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung – gerne mit komplexeren Themen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft, bei Bedarf auf Englisch zu kommunizieren
- Ein Studienabschluss ist kein Muss – wichtiger ist uns, dass du:
- dich schnell in neue Software- und CRM-Systeme (auch unser eigenes) einarbeiten kanns
- IT-affin bist, ein gutes Zahlenverständnis mitbringst und dich gerne in Prozesse hineindenkst
- Du arbeitest proaktiv, sorgfältig und lösungsorientiert Du übernimmst Verantwortung und hast Spaß an echter Teamarbeit
- Big Plus
- Erfahrung in der Energiebranche
- Erfahrung in der Buchhaltung
Klingt gut?
Dann freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Energiezukunft zu gestalten!
All you need to know about aWATTar
Nachhaltige und erschwingliche Energie ist wichtiger denn je. tado° zählt zu den führenden Anbietern von intelligenten Thermostaten in Europa und ist zusammen mit seiner Tochtergesellschaft aWATTar einer der ersten Stromanbieter in Österreich und Deutschland mit einem stündlich dynamischen Tarif.
Die Strategie von tado° zielt darauf ab, Marktführer für Energiemanagement-Lösungen in einer Welt zu werden, in der Heizung und Mobilität zunehmend durch erneuerbaren Strom angetrieben werden. Die übergeordnete Mission: mehr Solar- und Windenergie ins Stromnetz integrieren, um die Kosten für unsere Kunden zu senken und gleichzeitig die grüne Energiewende voranzutreiben und Europas Energiesicherheit zu stärken.
About us
tado° is the European market leader for smart products and services to manage your energy consumption and control your climate at home. Our mission is to help households save energy and drive forward the green energy transition in Europe. We are internationally recognized for our excellent user experience, our unmatched compatibility, our award-winning elegant hardware design, and for being truly open with major smart home platforms. Over 100 employees from different nations contribute every day to the success of our company, share their ideas, and are part of a dynamic and highly professional value chain. We want to make a difference, challenge our business every day and find new colleagues who are just as passionate about our products as we are!
